怎么样和携程谈判策略,去哪儿网对携程旅游网带来什么挑战
来源:整理 编辑:本来科技 2022-12-23 01:22:59
1,去哪儿网对携程旅游网带来什么挑战
携程网现在面临的最大的挑战是去哪儿网的团购业务,使用低价策略。现在携程网应该也开展团购业务,不过团购业务有他的局限性。就是不能完全保证服务质量,所以我们应该与酒店达成协议,保证客户团购预定后可以及时入住。利用自己的强势谈判能力。。。
2,具体酒店营销
店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为:
1、网络销售。主要的途径有订房网,比如携程、E龙等比较大的订房网,只需要的在他们的官方上申请即可。
2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社,大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等
3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话,这个也是一个很重要的销售点,主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发,要多出去跑 了解信息,信息是最重要的,如果你晚了一步就会被同行劫去。
4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分,比如政府又分为:财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。
其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步,了解客源,第二步就是做出计划。
你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如:星期一:上午,某某公司、某某企业、财政局下午,某某工厂等等这样,从星期一到星期五列出自己的详细计划,然后逐步实施。
在销售技巧方面:比如你和某某局的主要负责人打交道,最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了,相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。
还有就是订房网这一块,不知道你们酒店下不下放,一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。
那你的市场我感觉应该就是本地市场。
刚刚我在市场方面漏说了一点就是:
5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。
整体销售的操作流程是:找客源———上门拜访(找到主要负责安排在哪里消费的人)———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。
整体客人的接待流程是:客人的预定———检查工作(菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等)———迎接客人—陪同客人查看(菜单、房间、会议室等等)———送客—第二天询问客人是否满意
整体会议接待的流程:预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等
以上有些地方我说的有些地方还不详细,因为每一个酒店都有自己不一样的方法。首先要 市场定位, 酒店 性质:比如星级 ,商务。快捷, 然后价格, 酒店位置。
客户资源等
3,成都酒店营销
看你是在商务酒店工作,还是度假酒店工作?首先尽量的多拜访客户,让更多的客户认识你,接受你。协议只是吸引客人到店消费的一种方式。酒店销售酒店客户的积累,慢慢来,下定决心,一定坚持。祝你成功!我就是做酒店销售的,酒店销售说简单也复杂,那我就详细给你说一下吧。 酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为: 1、网络销售。主要的途径有订房网,比如携程、e龙等比较大的订房网,只需要的在他们的官方上申请即可。 2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社,大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等 3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话,这个也是一个很重要的销售点,主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发,要多出去跑 了解信息,信息是最重要的,如果你晚了一步就会被同行劫去。 4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分,比如政府又分为:财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。 其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步,了解客源,第二步就是做出计划。 你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如:星期一:上午,某某公司、某某企业、财政局下午,某某工厂等等这样,从星期一到星期五列出自己的详细计划,然后逐步实施。 在销售技巧方面:比如你和某某局的主要负责人打交道,最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了,相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。 还有就是订房网这一块,不知道你们酒店下不下放,一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。 那你的市场我感觉应该就是本地市场。 刚刚我在市场方面漏说了一点就是: 5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。 整体销售的操作流程是:找客源———上门拜访(找到主要负责安排在哪里消费的人)———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。 整体客人的接待流程是:客人的预定———检查工作(菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等)———迎接客人—陪同客人查看(菜单、房间、会议室等等)———送客—第二天询问客人是否满意 整体会议接待的流程:预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等 以上有些地方我说的有些地方还不详细,因为每一个酒店都有自己不一样的方法。
4,酒店营销方式
一般以协议单位、店面营销、在线预订平台营销、自主营销等。你可以看看都市118的 他那有类似的分类一、销售技巧1、 协调、沟通技巧a与酒店各部门b与酒店相关人员c我代表酒店,即刻把工作做得 完美2、 接近客户的技巧a什么是接近b接近前的准备c接近时要做的d随机拜访的技巧3、 如何追踪、锁定准(潜在)客户a什么是潜在客户b找寻潜在客户的重要性c寻找潜在客户的原则d做好几个准确判断找寻潜在客户的方法a发掘潜在客户的方法b寻找潜在客户的渠道实践五步骤:a实践五步骤b潜在客户必须多方找寻c增加潜在客户的涵盖率4、 电话销售技巧a电话应用的时机b电话接近客户应注意的事项5、客户管理技巧(1) 投诉处理技巧a客户投诉的含义b投诉的种类c对待各种投诉的态度d投诉产生的原因客户投诉的处理a客户投诉处理的原则b客户投诉处理技巧(2) 客户管理技巧a建立稳定的商业联系的重要性与必要性b提高您的服务品质c加强您的售后服务d处理好与老客户的关系e做好您的客户管理(3) 动态管理a主动出击、适时拜访b沟通感情,了解信息二、销售业务技能提升1、 客户消费需求、心理分析消费中的心理影响a消费动机之所在b经济需要,即金钱的最佳价值c对需要的意识,一些消费者自己也不明确2、 卓越的客户服务与管理a做好来店客人的接待工作b做好客人的送别c做好客户的原始资料3、 市场的开拓a注重信息的收集b重视网络销售c多种销售渠道的运用4、 价格谈判技巧应客而异a商务课b会议客c旅游客d散客坚持高的,放有余地站在酒店的立场去销售5、 协调、沟通技巧a良好的沟通b交流沟通的障碍c了解沟通的过程d沟通系统之询问e积极倾听f获得别人的喜欢1、 酒店产品组合与价格打包策略a家庭渡假型客人b公务型客人c商务型客人d会议团体e贵宾房客人f餐饮部的外卖g厨师、服务员的钟点出租h客房按小时计费i洗涤部对外承接业务j绿化部开发租赁k承办物管小区的物管.一、酒店的客户类型及解决办法1、 散客2、 团队3、 会议4、 度假5、 协议客户6、 会员卡7、 中介(艺龙、携程)8、 政府二、一张机票引发的团队客人——快速销售案例角色扮演并演练:快速销售的精髓三、高速路堵车是我的好机会——度假型酒店里机灵的销售经理角色扮演:自来熟的陌生人四、“一”笑大方——怎么迈进士兵把手的政府大门心理测试:你试不试胆小鬼五、“争吵”的尺度角色扮演:处理投诉的7要素六、巧妙的推销豪华客房七、微笑的魅力八、携程的客人还是你的客人——前台切预定中心客人之后讲解:怎样把预定中心的客人转化成你的客人九、马来西亚前总理的衣服十、客房里的手表——客人遗忘物品处理十一、 “4月1日,是愚人节吗?”——分重房的处理办法十二、 一颗碎花纽扣——细节服务案例十三、 走廊内的“幽灵”——突遇夜游症客人十四、 上门散客的特殊待遇——怎样留住主动上门的客人。
5,你好 问下作为酒店营销 改具备哪些条件
如果要做酒店营销,应该要具备下面的条件:1。个人形象,气质要好。性格相对外向,谈吐得体大方。2。具备基本的酒店管理方面的知识,在和客人沟通的时候能够及时就客人的需求做出应对方案。3。如果是高等级的星级酒店,最好要会外语。因为可能会需要向外籍客户提供服务。我就是做酒店销售的,酒店销售说简单也复杂,那我就详细给你说一下吧。 酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为: 1、网络销售。主要的途径有订房网,比如携程、e龙等比较大的订房网,只需要的在他们的官方上申请即可。 2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社,大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等 3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话,这个也是一个很重要的销售点,主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发,要多出去跑 了解信息,信息是最重要的,如果你晚了一步就会被同行劫去。 4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分,比如政府又分为:财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。 其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步,了解客源,第二步就是做出计划。 你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如:星期一:上午,某某公司、某某企业、财政局下午,某某工厂等等这样,从星期一到星期五列出自己的详细计划,然后逐步实施。 在销售技巧方面:比如你和某某局的主要负责人打交道,最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了,相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。 还有就是订房网这一块,不知道你们酒店下不下放,一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。 那你的市场我感觉应该就是本地市场。 刚刚我在市场方面漏说了一点就是: 5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。 整体销售的操作流程是:找客源———上门拜访(找到主要负责安排在哪里消费的人)———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。 整体客人的接待流程是:客人的预定———检查工作(菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等)———迎接客人—陪同客人查看(菜单、房间、会议室等等)———送客—第二天询问客人是否满意 整体会议接待的流程:预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等 以上有些地方我说的有些地方还不详细,因为每一个酒店都有自己不一样的方法。酒店营销?????首先,你的产品和服务那是必须的,要是产品和服务不行,你也别想搞了。 酒店营销嘛,可以团购,这样知名度可上升呀。可以开通官方微博。
6,请问谁有海南三亚自助游的省钱秘诀
网络上旅游攻略很多,可以搜索一下作为参考。100T、携程上就有很多这方面的文章。
我前几天才回来,也是参考了很多文章之后去的。不过,我没有事先订房,是到了以后直接问,一般前台给的价格和网站上的一样,很多比网络上的还低,虽然11月是旺季,但是我去的都有房间,基本每家酒店都有。我选择的都是靠海的,大东海和亚龙湾各住了几天,之后返回,大东海比较便宜,但是交通便利。
如果要省钱的话,先到酒店前台问,价格太高的话你要个电话,出来之后打,直接拨总机叫他们转到销售部,找销售部订的话往往有很多优惠,他们还可以给你申请更多优惠。
我个人认为到三亚一定要住靠海的酒店,虽然住宿费用会超过预算,但是一般到那的人都是为了度假,其它什么什么景点也多半没意思。还有很多酒店会推出一些套餐,给你提供景点门票和来回交通,算下来比住便宜的那些酒店节省多了。
12月去有点冷,不太适合下水!
另外,海航已经开通了网络订票换登机牌,你搜索一下可以直接在海航网站上定。我定的武汉到海口340、海口到昆明210。到海口机场后再乘车到海口南站坐大巴至三亚78元/人。到海南旅游要想玩得尽兴,当然是选择自助旅游。经济条件稍好些的朋友出游,都喜欢自助旅游的方式,省了许多跑购物点的时间,玩得又尽兴,只要出行前和旅行社或旅游网站沟通好,是可以做到乘行而去,尽兴而归的。
但有一点,自助游在大多数人印象中是需要较高消费的,所以总有点担心Money的问题。其实,只要简单做到以下几点,你的自助游完全可以控制在团队游的价格内。
1、选择自助游网站的服务。常规的出游,一般都是先在组团社报名,再转给地接社办事处,最后才转到地接社手中,几乎所有的利润都在前两个环节中耗掉了,因为他们有客源支配权,拥有绝对的谈判优势。而直接通过专业的自助游服务网站提供服务,省掉中间环节,可想而知,网站的让利优惠是非常大的。
2、很重要的一点,在决定出游的时间后,提前30天以上在一些网站预订机票,往往会有极其优惠的价格。像天涯自游网 www.tytrip.net 就常有一些2~3折的往返海南的机票。
3、配套服务价格更低。当地提供自助游服务的网站的最大优势就是接待价格的优惠,如果是酒店+景点+游玩项目都在一个网站解决的话,网站会综合考量,给予更大优惠的。比如南山风景区,散客买票是158元,加素斋58元就是208元了,即使跟旅游团也要148~158元,但天涯自游网提供的门票+素斋却可以优惠到128~138元。
4、出行前与网站做好沟通。即使是去过海南几次的朋友,对自助游的吃、住、行也难免心里没底,所以,出行前可以咨询网站客服,提出自己的想法、要求,如想去的景点、游玩项目、对酒店的要求乃至预算的安排等等,网站会根据你的个性化要求提出合理的建议,可以令你省心不少,这也是好的自助游服务网站提供的延伸服务。
5、如果打定注意省钱至上的话,可以让网站帮忙预订三星级的酒店和便宜的家庭旅馆,这么算的话,上海-三亚5天4晚的行程,机票+酒店1200多就搞定了,剩下的时间自己想遛达就遛达,想吹风就吹风,或者坐在沙滩上看看海、发发呆,什么也不想,度一个真正的逍遥假期。
还有一个就是付款问题,大多数的网站订机票、酒店都是要先汇款的。对于自助游的散客,虽说没怎么听过有被旅行社或网站卷款走人的事发生,但付款给一个陌生人的账户,总让人有点不放心,其实有一个非常简单有效的方法:看它的搜索排名。看看百度,搜索你想找的关键字,一些热门的关键字比如“海南自助游”等等,如果能排在第一、第二页的网站,一般都是信得过的,毕竟已经有一定的品牌了,或者已经花了一笔银子打了广告(排在前2、3名的大多是花钱搞竞价排名的),不会为散客的区区几千块钱砸了自己的牌子的。
另外,和国内许多城市相比,三亚其实并不算太热,但紫外线较强,高倍的防晒霜是必不可少的。
7,私募股权基金的投资方式分为哪几类啊
私募股权投资基金是对还未上市的企业进行投资,来承担相应的风险和超额的收益,私募股权投资基金是针对个人的,个人直接投资金额过大,通过私募股权投资基金来进行投资是可以减小投资额,使个人投资者可以参与。展恒理财作为专业的私募股权投资基金,对投资者有很强大的专业帮助。 Private Equity(简称“PE”)在中国通常称为私募股权投资,从投资方式角度看,依国外相关研究机构定义,是指通过私募形式对私有企业,即非上市企业进行的权益性投资,在交易实施过程中附带考虑了将来的退出机制,即通过上市、并购或管理层回购等方式,出售持股获利。 私募股权投资基金 有少部分PE基金投资已上市公司的股权(如后面将要说到的PIPE),另外在投资方式上有的PE投资如Mezzanine投资亦采取债权型投资方式。不过以上只占很少部分,私募股权投资仍可按上述定义。 广义的私募股权投资为涵盖企业首次公开发行前各阶段的权益投资,即对处于种子期、初创期、发展期、扩展期、成熟期和Pre-IPO各个时期企业所进行的投资,相关资本按照投资阶段可划分为创业投资(Venture Capital)、发展资本(development capital)、并购基金(buyout/buyin fund)、夹层资本(Mezzanine Capital)、重振资本(turnaround),Pre-IPO资本(如bridge finance),以及其他如上市后私募投资(private investment in public equity,即PIPE)、不良债权distressed debt和不动产投资(real estate)等等(以上所述的概念也有重合的部分)。狭义的PE主要指对已经形成一定规模的,并产生稳定现金流的成熟企业的私募股权投资部分,主要是指创业投资后期的私募股权投资部分,而这其中并购基金和夹层资本在资金规模上占最大的一部分。在中国PE多指后者,以与VC区别。 PE的主要特点 1. 在资金募集上,主要通过非公开方式面向少数机构投资者或个人募集, 它的销售和赎回都是基金管理人通过私下与投资者协商进行的。另外在投资方式上也是以私募形式进行,绝少涉及公开市场的操作,一般无需披露交易细节。 2. 多采取权益型投资方式,绝少涉及债权投资。PE投资机构也因此对被投资企业的决策管理享有一定的表决权。反映在投资工具 问题:什么是私募股权投资(PE)基金?私募股权投资 PE基金是什么意思? 上,多采用普通股或者可转让优先股,以及可转债的工具形式。 3. 一般投资于私有公司即非上市企业,绝少投资已公开发行公司,不会涉及到要约收购义务。 4. 比较偏向于已形成一定规模和产生稳定现金流的成形企业 ,这一点与VC有明显区别。 5. 投资期限较长,一般可达3至5年或更长,属于中长期投资。 6. 流动性差,没有现成的市场供非上市公司的股权出让方与购买方直接达成交易。 7. 资金来源广泛,如富有的个人、风险基金、杠杆并购基金、战略投资者、养老基金、保险公司等。 8. PE投资机构多采取有限合伙制,这种企业组织形式有很好的投资管理效率,并避免了双重征税的弊端。 9. 投资退出渠道多样化,有IPO、售出(TRADE SALE) 、兼并收购(M&A)、标的公司管理层回购等等。 与VC等概念的区别 PE与VC虽然都是对上市前企业的投资,但是两者在投资阶段、投资规模、投资理念和投资特点等方面有很大的不同。主要区别如下: 1) 投资阶段,一般认为PE的投资对象主要为拟上市公司,而VC的投资阶段相对较早,但是并不排除中后期的投资。 2) 投资规模,PE由于投资对象的特点,单个项目投资规模一般较大。VC则视项目需求和投资机构而定。 3) 投资理念,VC强调高风险高收益,既可长期进行股权投资并协助管理,也可短期投资寻找机会将股权进行出售。而PE一般是协助投资对象完成上市然后套现退出。 4) 投资特点, 而在现在的中国资本市场上,很多传统上的VC机构现在也介入PE业务,而许多传统上被认为专做PE业务的机构也参与VC项目,也就是说,PE与VC只是概念上的一个区分,在实际业务中两者界限越来越模糊。比如著名的PE机构如凯雷(Carlyle)也涉及VC业务,其投资的携程网、聚众传媒等便是VC形式的投资。 很多传统上的VC机构现在也介入PE业务,而许多传统上被认为专做PE业务的机构也参与VC项目,也就是说PE与VC只是概念上的一个区分,在实际业务中两者界限越来越模糊。比如著名的PE机构如凯雷(Carlyle)也涉及VC业务,其投资的携程网、聚众传媒等便是VC形式的投资。 另外我们也要搞清PE基金与内地所称的“私募基金”的区别,如上所述,PE基金主要以私募形式投资于未上市的公司股权,而我们所说的“私募基金”则主要是指通过私募形式,向投资者筹集资金,进行管理并投资于证券市场(多为二级市场)的基金,主要是用来区别共同基金(mutual fund)等公募基金的。上市前PE,VC,PIPE(上市公司定向增发),有限售期的股权转让/大宗交易,阳光私募,纯私募等啊PE怎么不属于投资方式,类似于国外的夹层融资,但有中国特色,现在多少私募股权基金做这块,我认为最多的就是这块,这种一般在中国特指上市前的私募pro-ipo,主要是做财务投资者,在上市公司上市过程中企业会为了各种股权优化的角度考虑而引进投资者,一般目的都是为了更加容易上市或者融资把业绩做得更漂亮一点,或者一些高管的股权激励或者小股东的退出等,目的虽然不同,但都需要一些财务投资者或者战略投资者,而私募股权基金就可以这个时候进去,等企业上市之后一般一年之后就可以退出,这样收益率除了包括企业成长还包括上市前后估值差异所产生的巨大收益,投资周期短,收益大,这一块是目前最受欢迎的投资项目呢。
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