邓立新这个经理怎么样，中化石油油站经理管培生这个岗位怎么样知道的前辈跟我说下可以吗
来源：整理 编辑：本来科技 2024-12-25 18:42:39
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1，中化石油油站经理管培生这个岗位怎么样知道的前辈跟我说下可以吗
管培生出来就是管理层，但经理管培生出来不是直接就是经理，需要其他副职锻炼的，能肯定的是，能成为正式工。至于以后是止步于一个小站的经理还是区域经理或更高级，这个就得看个人了，总之，管培生的起步高。值得珍惜。
2，做为一名行政经理如何去面试一个主管
面试人员是在主动位置上，可以只谈论某些你认为该岗位上重要的部分，并适时引导对方给你满意的结果，看看对方是否能领会你的意图即可，你的言谈举止很重要，面试时你展现的态度决定了对方对该企业文化的判定。作为行政经理要面试一个主管，自已的个人形象一定要好，不管此面试有主管能否应聘成功。如果这个面试为OK的话，而这个面试的经理形象不好，那么，关系到一个问题：就是这个主管也许会考虑是否到此公司工作的。
3，给我一个月的实习时间了解公司和外贸流程如何做好这个主管
1，上级给你【一个月】的时间，因此，你应该在最初一两天内，写好一份实习计划表，做为这一个月时间要做什么，要学什么的大纲。这份单月实习计划表，可以通过邮件发送给上级，让他知道你打算怎么做，并表明了你的时间管理的态度。2，熟悉业务必须要向相关同事，特别是工龄长的同事请教。准备一些小礼物，小特产给对方。不要在人多的时侯给，否则顾此失彼。良好的人际关系是开展工作的基础。3，严格按照计划表来进行你的实习，不完成当天内容，绝不离开办公室。初来办公室的人，容易被上面和周围的人用放大镜来挑剔。4，少说，多做。能够自己想办法解决的，不要轻易问同事，尤其是不要问Stupid的问题。
4，盛付通pos机出现80001fff是怎么回事
2014年9月左右，上海盛付通公司让代理订购机器，m1a3 ,手机刷卡器，这个手机pos，居然不支持银联的芯片卡系统，刷不了芯片卡，我作为代理商，进货100台，销售了40台左右，2014年12月，银联宣布以后有芯片必须刷芯片。芯片卡为以后标准。直接导致100台机器不能使用。销售出去的40台机器，因为时间很短，盛付通公司居然不理睬，客户天天投诉，无奈，我只能免费为客户更换新的可以刷芯片的 机器。 新机器，4个月就不能使用了，这个是明显的出现了产品质量问题，每个月我都会投诉，4007205566，找大区经理，公司都是一个态度，回复说，是我自己愿意进的。我愿意进的不假，但是没有人愿意进产品有缺陷的产品，你产品出现质量问题，为什么不给客户解决，我自己免费为客户更换的新机器，我的损失，谁来赔偿。更可气的是，盛付通公司，是一副死猪不怕开水烫的态度，说什么，我们盛付通公司，不卖机器，你进的机器都是厂家生产的，和我们无关。厂家不给退，我们没办法。垃圾公司，厂家的机器，不是你们预定的吗？你们公司预定的，有缺陷的机器，那没办法，但是你们的那种不解决问题的态度，真的是一个无赖的做法。其实盛付通公司的口碑很好，我1年多的投诉，实在没有办法啦，既然你们不在乎自己的声誉，我只能在网上揭露出盛付通公司的丑恶嘴脸。发生任何问题，客服都说让找代理商，代理商只能找大区经理，大区经理告诉解决不了。这个垃圾公司，就是推来推去，没有人真正给客户解决问题，我看是不想干了，忍无可忍，我只能在网上，揭露出这个垃圾公司的真实嘴脸。现在我手里还有60台全新的m1a3机器，不能使用，但是不给退，也不给换，这100台机器，一共损失将近3万元。谁知道怎么能解决这个问题？二清黑支付呢！没有支付牌照的，小心资金安全问题，可以私我再看看别人怎么说的。
5，怎样 做 好 一个 经理
一、人际关系角色
1、名义领袖 由于组织所赋予的正式权力，管理者便成为了一种象征，他有责任去承担更多义务。签发文件是名义领袖的主要工作之一，比如针对区域市场客户冲突、低价、窜货等行为的处理意见反馈，只有得到销售经理的签字才具有效力。
有些客户除了销售经理以外，谁的帐都不买，所以通常在销售谈判、业务沟通等关键事情的处理上，销售经理常常代表了厂家的意见，得到客户的认可。当然，销售经理需要掌握好名义领袖的使用尺度，经常对区域具体业务进行直接管理，与客户直接打交道的话，会造成越级管理的现象，业务人员工作很难开展。
2、领导者
作为销售经理必须承担起指引和激励下属的作用。在非正式的群体中，人们往往会因为领导者身强体健或富有领导魅力而追随他。在正式的组织中，由于管理者通常是由上级任命的，他就必须经常依靠组织赋予他的权力去开展工作。同时还要靠一些沟通管理的技巧来树立自己的权威，从而赢得下属的信服。现在有很多讨论团队建设与团队管理的书籍，值得一些销售经理们学习，最重要的是要形成自己的领导风格，从而打造一支高绩效、高执行力的销售团队。
3、联络官
销售经理另一个重要的人际关系角色就是联络官，他不但要实现公司内部的上下级沟通，同时还承担着平级之间的沟通和对外沟通。
纵向沟通包括向公司总部申请资源，与市场营销部、人力资源部、产品设计部、物流部、客户服务部甚至财务部等部门保持联系。我接触过的很多优秀销售经理都是做内部营销的高手，曾经有过这样一个故事：当时接近年底了，建材行业大家都要冲销量，导致的结果就是订单太多根本订不到货，可是有一个销售经理他却可以订到。为什么？原来他每年都会把当地的一些土特产送给仓库的发货人员，一来二去跟仓库人员的关系很好，在订货发货的时候自然得到了很多照顾。
横向沟通则包括了对内沟通和对外沟通两种情况。当你问100个销售经理每天在忙什么？至少有90个会告诉你“我在处理窜货”，在处理类似窜货这样一些区域问题的时候，你必须得与其他区域的销售经理取得联系，并且通过协商来解决。也有些区域经理会组织核心客户到优秀的区域参观学习，这些活动都需要兄弟区域的支持才能顺利开展。在外部沟通上，销售经理需要与广告公司、路演公司、网络团购公司、税务局、工商局、质检局等保持密切联系，因为你的任何经营活动都离不开外部环境，就象罗斯福坦诚地承认他的最大个人资源是丘吉尔一样，这些外部的公司和部门联络到位的话就是我们的资源，联络不好也可能变成障碍。
二、信息传递角色
4、监控者
作为销售经理要能够分辨出各种信息的价值与真实性。销售经理接受信息的主要渠道包括了：公司的内部运营报告（各类销售报表、数据呈现），外部事件（行业信息、竞争对手信息等）、分析报告（有些是送上门的，有些是向别人索取的，比如房地产行业报告、装修情报等），观念和趋势（指销售经理对行业发展的把控，参加行业论坛等获得的信息），压力信息（一些关系客户的处理、社会机构要求捐赠）等。销售经理要学会对这些信息进行分析、加工处理以后再进行信息的传播。
正是由于销售经理拥了内部信息的总揽权和外部信息的独享权，销售经理的权威才得以体现。有些信息是值得进行分享和传播的，而有些信息是要坚决杜绝的，我经常跟销售经理们开玩笑说，“销售经理要学会把所有问题都自己扛”，一旦公司里的销售政策改变不利于销售达成的时候，销售经理就要想办法来处理这些信息，然后想好怎么向下属和客户进行传播，才不至于影响到大家的热情和积极性。 ……我此前也遇到过类似你的问题，后来在百度搜“海沛尔劳动合同”，发现自己的困惑就全都解决了，并且执业技能，实操水平都得到了飞跃提升，已经有猎头来猎我了呢。
6，如何做一名合格的部门经理
如何才能尽快的成为一个合格的部门经理 如何才能尽快的成为一个合格的部门经理，你准备好了吗？ 营销中，“简单”因为符合人类的认知习惯和记忆规律，具有极大的能量。同样，我认为在管理中“简单”也应该具有强大的能量。 基于以上认识，结合自身的实践，笔者总结了部门经理的四四工作法，来与大家一起分享，希望能对大家有所帮助。 一、 制度建设 中国有句古话叫：没有规矩，不成方圆，由此可见规矩的重要性，同样对于经营一个部门来讲，制度作为部门的规矩自然也就不可或缺。 既然制度这么重要，那么对于一个部门来说具体应该建立或者完善那些制度呢？我认为以下四个方面的相关制度尤其关键，下面将分别予以介绍。 1、 工作制度 这是为整个部门的制定的规矩，部门成员都得遵守。诸如：纪律、考勤、奖惩以及部门工作项目等等都会在这里面体现，相信这个比较容易理解，在此不再多说。 2、 岗位描述 如果说工作制度是针对整个部门，那么岗位描述则是针对部门中每个个体的。明确的岗位描述，有助于员工实现自动自发的工作，也就是在主动性方面会有比较好的表现。只有员工明确自己的工作职责，当其工作职责范围内发生事情的时候，他就很可能主动去处理；只有员工明确了自己的上下级关系的时候，在发生事情他们不知道如何处理的时候才知道首先应该向谁请示；只有当员工知道自己有那些权利的时候，做起事情来才不会畏首畏尾，还能提高效率。所以如果可以，请你为部门员工做好岗位描述。 3、 工作流程 一个部门只要有了相对完善的工作流程，部门运转起来就会顺畅高效。一个好的工作流程，应该明确每一步工作的走向顺序，所涉及人员对应的权限以及整个流程的推动者是谁，另外一般推动者需要跟进所执行的工作项目在整个流程中的执行状态，以加速一个工作流程的完成。对于一个部门来说，一般需要制定几个必要的工作流程，以市场部为例比如：工单流程、付款流程、推广流程等等。 4、 协调机制 任何一个部门在运作的过程中，都会或多或少出现一些矛盾，诸如部门内员工之间的争执和部门与部门员工的争执。为此部门经理还应该事先定好必要的协调机制，告诉员工出现什么样的矛盾，应该适用怎样的协调办法，甚至需要什么样的人去协调，只有这样才可以有效的控制组织冲突，而不至于让矛盾发展到不可收拾。 以上对制度建设的四个方面分别进行了概要介绍，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部门的运作系统就具备了初步的雏形，达到老板所期望的“自动自发”的工作现象也就有了可能。 二、 领导要点 一个企业的领导往往决定了一个企业发展的前景以及该企业前进的速度，由此可见一个好的领导之于一个企业的重要性。 因此一个企业拥有多少好的部门经理，对企业的发展也就至关重要。经过几年的工作经历，我发现中国的企业尤其是中小企业的部门领导对“领导”的认识多限于“指挥”层面，几乎没有“培训”和“指导”，也少“控制”，这是严重的“领导”缺位。 我认为领导有四个要点，分别是：培训、指导、指挥和控制，下面将分别予以介绍。 1、 培训 今天你有机会做了人家的领导，要么是经验比别人丰富，要么是能力比别人强，或者是有其它过人之处，那人家跟着你肯定也就期望从你这儿学到点什么，除了工作流程和业务知识等基本的入职培训外，你更应该进行经验的传授，能力的提高的培训。 2、 指导 一个好的领导不是把任务简单的分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯任务完成的实际情况，领导者应该认识到：下属是你的业绩伙伴。所以你应该在下属遇到工作困难或者说对于你分配的工作不知道如何着手的时候，你应该给其必要的指导，教其方法，启发思路。 3、 指挥 这是大家常见的领导所做的事情，这个比较容易理解，不需多说，只想提醒：在指挥的时候要避免频繁的朝令夕改以及多重指挥的矛盾。 4、 控制 这个是领导需要做的日常工作，因此更加具有实操性，所以我在后面的过程控制中将有更为详细的介绍。 以上对领导的四个要点分别进行了概要介绍，大家知道领导的五个权力中，其中专家权就是一个强权利，上面所说的诸如培训、指导等要点，其实就是领导“专家权”的体现，这样有助于领导树立权威，得到下属的认可。 三、 工作方法 我是坚信：成功=方向+方法的人。如果说方向是战略层，那么方法就是战术层。对于一个企业来说，往往是高层（总级）确定方向，中层（部门经理）制定战术。 既然这样，对于我们部门经理来讲，掌握好的工作方法就特别关键。那么有没有什么好的高效的工作方法呢？我认为PDCA 就是其中的一个。 1、 P（project）目标 部门经理需要带领部门规划好部门的工作，做出必要的工作计划，制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，特别强调的是部门有了明确的工作目标，部门也就有了工作的方向。 2、 D（do）执行 前面说过部门经理需要制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，这一步是考验部门执行力的关键一环，作为部门经理你应该及时跟踪目标的执行情况，下属是否在分步骤完成。 3、 C（check）检查 这个其实是一种过程控制，作为部门经理你应该检查员工的工作情况，这决不是对员工的不信任，应该可以说这是你是否在有效的履行你的职责的一个重要指标。 4、 A（action）总结后从新开始行动 不知道为什么成功的成功不是真正的成功，同时不知道为什么失败的失败是最大的失败。我认为人都是在不断总结中得到成长的，只有当我们总结后，知道我们为什么成功，为什么失败，我们从新开始的步伐才是最坚实的。 以上对PDCA 的四个要点分别进行了概要介绍，相信在许多管理课程中，都有提到这种方法，这是西方人的理论总结，虽然简单但我相信管理就是从简单的要点开始的。 四、 过程控制 过程决定结果、细节决定成败。一个目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行得不到位所造成的。 这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？我认为其中过程控制就是一个关键！ 对于一个部门经理来说怎样做好过程控制呢？我觉得以下四个方面简单实用： 1、 工作报告 这个相信大部分公司都有在使用，一般每周下属需要提交一个工作报告给部门经理。我认为工作报告就是一个典型的过程控制，通过工作报告部门经理可以知道下属是否在按进度的完成工作以及是否在分步骤的达成目标。另外工作报告对员工也有很强的督促作用，一周下来谁不想有拿得出手的工作报告。 2、 部门例会 如果说工作报告是下属和经理之间的个体沟通的话，那么每周的部门例会则是部门内的群体沟通，群体会形成舆论的力量，相信这对部门内每个成员都是一种推动力，它推动你尽可能的做好工作；同时部门例会也是部门确定目标，并且将目标解码成一个个可执行的工作的时候，我觉得这是执行力的一个基础；当然部门例会还有总结经验教训，促进部门成员沟通等等其它作用。 3、 定期检查 细心的朋友可能已经发现，前面我们在PDCA 中已经说到了“检查”，就是因为“检查”作为“过程控制”中的一个重要方面，当然也会是一个日常工作，所以用到的机会也就自然比较多，只是PDCA 中的“检查”重点在于找出偏差，而过程控制中的“检查”关键在于发现问题。 4、 公平激励 中国人不患贫而患不均，由此可见公平的重要性。其实对于下属来说，一个领导是否公平公正，是判断你是否有正义感的一个重要标准；人都需要激励，士为知己者死，当然下属最需要得到的是上司的认可，除了公司层面物质激励外，至少部门经理可以做到的激励有例会表扬，哪怕是平时简单的一句话或一个动作。 以上对过程控制的四个要点分别进行了概要介绍，其中工作报告和部门例会是很多公司比较常用的过程控制办法，应该说对大家来说需要强化的是定期检查和公平激励。 无论是什么样的企业，在管理上应该都运用了一些有价值的共性，部门经理的四四工作法的初衷就是力图在找出这些共性上做出一点努力，为大家所用。 本文罗列和介绍了部门经理四四工作法一些通用做法和技巧，目的是要让大家快速上手，规范管理。
7，如何做好区域经理
区域经理作为区域市场销售队伍的领导和教练，他的能力对于该区域的销售业绩起着极其重要的作用。区域经理首先是领导，然后才是教练。是领导就具备企业所赋予的权力。作为一名合格的区域经理首先要学会运用手中的权力。而我们有些区域经理，不是不会运用手中的权力，就是滥用手中的权力。“不能怪我没把业绩做起来，我下面的人根本不听我的”；“我们这个团队我说一不二，可就是业绩上不去。”很明显这两个区域经理一个是不会用权，一个滥用。权力可分五类，有强权和弱权之分：弱权：1，合法权（组织制定）也就是你的职务所赋予你的权力。2，报酬权（利益的引导）也就是我们通常所说的工资，奖金，提成等。3，强制权（惩罚和威胁）也就是公司的制度规定，你不怎么样我就怎么样等。这三种权力都是弱权，不要常常使用。而我们有些区域经理却不这样，动不动就对下属发飚：“如果这件事你完不成，我就扣你的工资”；再不就是“你再这样就请你下岗”等，这些威胁性的话语究竟对业绩有多大的作用，只有天知道。结果只是经理过了嘴瘾，员工闷了一肚子的气，对工作是毫无裨益的。强权：1，专家权（专业技能）也就是我们熟练运用营销手段的能力，以及一些营销经验的积累和应用，管理水平、理论和实践水平等。2，典范权（个人魅力）也就是我们做经理的所应有的人格魅力，在业绩不景气的时候，仍然有一个齐心协力的团队愿意和你并肩战斗。如果你不具备这种魅力，团队的凝聚力就无从谈起。因此，专家权和典范权是强权，对员工的影响是最大的，要胜过以官压人、以利诱人。话又说回来，专家权和典范权反映的是一个人的综合能力问题，区域经理是领导者也是教练。有时还要充当分析家，沟通者，倾听者的角色。在必要时还要成为心理学家，激励大师。不同的角色需要不同的能力，只有具备了这些能力和职业素质才能成为一名优秀的区域经理。区域经理应该具备哪些素质才是一名合格的经理？一，能力适应作为一名营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则：市场上唯一不变的是变化。只有你来适应工作，工作不可能来适应你。世上没有打遍天下的职业“必杀技”，任何公司也没有一招通吃的市场“万能胶”。市场在变，公司在变，人也要变。因此具有以变应变，积极应变的能力也是一种自我发展的技能。二， 管理能力一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要素。管理好这支队伍至关重要。一个优秀的区域经理在管理中不但要帮助一线人员取得成功，而且要尽量减少业务风险，取得更大的经济效益。管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生，但要以减少这种风险为己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口号，但在实际操作中经理们却只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日报表，周报表，月报表，还有月总结，月计划等报表制度形同虚设，经理不仔细看，员工不认真填。区域经理本可借助这些表格来了解员工的工作情况，个人动向等，但由于我们的区域经理不重视，一些很容易就能发现的问题却因没能及时的发现和加以解决而最终影响了全局。(强调：销售报告和访问表格虽然能对销售人员的工作行为实施有效控制，但要尽可能的减少一线人员不必要的文书工作，因为管理工作重在实效。)除了这种定期的书面报告制度外，还应该建立日常工作报告制度、走访或抽查制度、晤面制度（包刮定期举行会议，座谈等面对面的沟通形式）以及竞争机制。奖勤罚懒，优胜劣汰。竞争给我们带来的压力和动力比合作更加明显和重要！用制度管理的另一个好处就是，区域经理也在制度的约束中，在平等和公平管理环境下更能产生效益。充分的运用制度来管理部属的能力就是一种强势管理能力。但最关键的是作为经理，你首先要起好带头作用，要以身作则，才能带好团队。当然，用制度管理的前提是你至少要具备维持区域销售工作正常运转的能力，如果连这点也达不到，你这个区域经理肯定不合格。因此区域经理应该懂得基本管理知识并能灵活运用，在战略目标的组织实施过程中能够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。同时必须懂得分析财务报表，时刻掌握企业现状，及时采取相应措施保证企业健康发展。三，计划能力做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。区域经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表-----分配部属来承担，自己多把眼光放在未来的发展上，不断理清明天，后天，下周，下月甚至明年的计划上。计划能力就是制定小型战略的能力，包含区域发展的规划和业务发展的规划。前者是保持区域市场的顽强竞争力，后者是指如何完成业绩任务的策略规划，包括产品投放规划，渠道规划，广告促销规划等。计划制定好后就要善于把任务分解到人。“计划+不落实=0，抓住没落实的事+追究不落实的人=落实”总之应该“事事落实，事事督导”。计划能力在笔者看来可总结成一句话：能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。四，沟通能力区域经理需要沟通的对象很多，如上司，总部各部门，经销商，员工，当地社会关系等。善于沟通是一个区域经理必须具备的基本能力。区域经理作为团队的领导，加强和团队每个成员的沟通尤其重要。笔者列出几条和属下沟通时的要点以供大家参考：1，沟通时只针对事，而不针对员工。也就是在批评时对事不对人，更不要有人格上的侮辱。2，不要力图使员工承认自己是错的，讲清道理最重要。更不要说就看你的态度了，作为经理你既是领导也是你下属的同事，不要以凌驾人上的态度和属下沟通。3，倾听员工的想法。给员工留90%的时间，不要给你的员工上课。4，强调你需要员工的帮助，征求解决方案。让员工时刻感觉我们是一个团队，我们谁也离不开谁。5，根据工作需要，采纳员工可用的建议。尊重和理解他们的想法，无论他们的建议是否成熟，你都要表示赞赏和鼓励。这样很容易和员工保持沟通，增进彼此的信任。一个称职的区域经理应该保持沟通的简洁高效，应该“随时随地随人随事”的和员工加以沟通，强调细节的沟通。并善于利用开会的时间讨论团队面临的挑战，鼓励团队成员，建立或评估即定目标等。作为区域经理，你要记住：沟通是你工作的一部分。五，良好的心理素质作为区域经理，你的心情将直接影响你的属下。如果你消极你的属下会比你更颓废，如果你积极了他们也会跟着积极。在团队面前即使你的心情很糟糕、你也要给你的团队表现出笑容。一句话：区域经理并不是一般人所能干得了的。在你带领你的团队开拓一个陌生的市场时；在你实施某个促销策略受阻的时候；在你遭遇99次的拒绝产生信心危机的时候。你该如何克服来自自己内心的障碍？一句话：这就是生活！作为一个优秀的区域经理要有自我调整能力，始终保持乐观积极的心态和坚定的信心。六，指导力优秀的区域经理还应该是一个好的教练，也就是他必须具备一定的指导力。如果只会自己做事不会指导部属开展工作，不可能取得很大成功。在一个团队里，需要指导的往往是那些新进业务员。作为一名老业务员，笔者认为一个业务员最看重四个方面：1，营销技能和水平的提高。2，团队的接纳和领导的赏识。3，获得晋升和培训的机会。4，胜任工作并能从工作中得到成就感和自信心。因此，对新员工的指导可以有针对性的从以上这四个方面入手。但 对新员工的指导要把握好三大原则并按步骤一步步完成。1，培养原则。也就是将自己的部属作为培养对象，以培养接班人的态度来对待。如果你只是想使用他（她），你的手下不可能跟随你打持久战。2，效益原则。对方向和战略上的问题多指导，不要过多的把时间浪费在细节的指导上。因为我们毕竟是一线人员，不是公司的培训部门。投入和产出应该放在首位。3，淘汰原则。在指导员工时要有重点的培养。优秀的、热爱营销的我们多做指导。对那些动机不纯，只想混工资的。只管安排他工作就行了。一般，在指导新员工时要经过这几个步骤：认同→愿景→指导→支持→严格。新员工刚进公司，对公司的品牌和文化还很陌生。作为区域经理你要多在思想上加以指导，让他（她）的价值观和企业的价值观保持一致。任何人加入一个新公司肯定希望新公司能给予他所需要的东西。是物质上的还是精神上的，作为区域经理你应该和他通过交谈的方式在你们之间建立一个共同的目标。让他清楚的看到目标就在眼前，努力就能达到。第三百步就是对新员工业务上的指导了，指导他该怎么做，如何去做等。指导的终级目的是使属下由被动接受任务变成主动寻找达标措施，调动员工主动性和创造性。新手上路后，对自己的工作多多少少会有自己的看法和建议。在他们提出自己的建议时，我们要多支持多鼓励。这样可增进新员工的信心和对工作的热情。最后强调的一点是严格。区域经理常常犯的错误就是和员工的哥们义气太浓。认为大家是同一战壕的战友，该严格的地方不严格睁只眼闭只眼。做哥们就不要做领导，做领导就不要做哥们。否则，工作做不好，哥们也没得当。七，激励的能力最后笔者和大家探讨一下如何提高激励员工和自我激励的能力。一线人员在错综复杂的环境中如果应对不当，容易受挫而打击一线人员的信心和勇气，他们需要管理者提携、指导、鼓劲、打气。曾经有过这样一位经理：我们在华中市场开发一个重点区域时遭遇了竞争对手的强势打压，连续三个月销售额下滑50%。经理也受到总部的严厉批评，我们这个团队的自信心受到重大打击。经理的脸上却找不出任何沮丧的表情，唯一的不同就是他每天召集大家开一个半小时的短会，会上他只讲三点：1，如何应对目前的销售下滑，并拿出了具体方案在会上讨论。2，大家爱不爱销售这一行，如果爱就留下，不爱可以到财务室领一个月的工资马上走人。3，他不停的强调，胜败乃兵家常事。有压力有波折就是我们的生活。经理用他激昂的语调赶跑了弥布在我们心头的阴影，我们的团队又焕发了活力。现在想起来都觉得不可思议，激励的力量是无穷的和巨大的。最让人佩服的是经理也是人，他又是如何自我激励的呢？后来在一个方便的时候我问起他，他说他每天只在内心不停的对自己说：这是我的生活！区域经理还应具备的能力有很多，比如洞察力，判断力，创造力，控制情绪的能力以及具备幽默感和人际关系管理的能力等。由于时间的限制改在以后祥述。总之，区域经理的十八般武艺要样样精通，在激烈的市场竞争中才能立于不败之地，才可能取得更大的成功。一、区域经理的工作职责与权限 1、负责所辖区域市场的网络建设、合同签订、管理和维护。 2、负责所辖区域市场信息的调研、收集工作（营销环境、市场背景、竞争对手、新产品方向） 3、负责公司的总体方针在终端的贯彻实施。 4、负责完成公司下达的业绩目标。 5、负责客户关系的建立与贯彻执行。 6、负责所辖区域市场的广告、促销宣传的计划与实施。 7、负责遵守和贯彻公司的销售政策与策略，（品牌维护、跨区销售监控、严禁向经销商承诺超出自己权限的事情。） 8、负责经销商销售人员的基础培训（产品知识、导购技巧、销售技巧）。 9、负责所辖区域市场的短、中、长期的销售策略和规划。 10、负责做好产品货款管理工作，确保公司货款的安全回笼。 11、负责处理客诉的受理和处理工作（及时、灵活的处理，使客户的怨气和公司的损失最小化。） 12、负责完成上级领导下达的其它任务指标。二、如何履行区域经理职责 1、跟踪和处理出差期间未完成事务（保证金、发货计划落实、货款回笼、产品上板等等）。 2、与所辖区域潜在客户、经销商及其员工保持密切联系，把公司的最新信息及时传达过去。（加强经销商及其员工对品牌的印象及重视） 3、制定月工作计划，月销售计划，及时分解给区域内各经销商，并跟踪落实（pdca实施）。 4、月工作总结，区域销售总结，经销商评估。（总结目的在于分析销售走势，制定下一步的计划） 5、跟踪专卖店的装修进程，并及时与相关部门沟通。 6、为经销商（新）产品的推广出方案、及信息反馈。 7、配合销售助理处理客户投诉事项。 8、制定每月区域产品销售预测，为生产部安排生产计划提供有效数据。 9、跟进客户货款和发货事宜。 10、与公司相关人员进行沟通交流（学习其它区域成功销售案例、不断完善自身内功修炼） 11、积极参加公司组织的各种集体活动 12、按时完成上级布置的其他任务。
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