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1，怎么才能知道客户的需求

将客户的需求层次定位，是使用需求、心理需求、潜在需求之中的哪一种。建议问者查询一下资料也是一次加深印象学习的好机会，此专业知识若能灵活变通运用将收益无穷。多一些专业知识的积累，尽可能的多掌握些可以提高自身修养的知识储备。想得知技巧即代表您想走捷径，切记懒惰，请不要仅仅在字面上理解我所指之懒惰的含义，没有长时间经验累积技巧这类娴熟技法的无法掌控。

怎么才能知道客户的需求

2，怎么才能了解客户的需求

了解客户的产品特性 以及性格方面
要了解客户的需求就要和客户多交流多沟通。
多根客户交流 在交流中换位思考
我觉得除了要和客户多交流沟通，还要想方设法去知到客户需要什么样品质的产品。
从产品特性出发,寻求适应的客户群

怎么才能了解客户的需求

3，如何才能知道客户想要的是什么

完善答案：客户的弦外之音，不要以为懂得了客户的弦外之音就一定可以做好生意。只要我们对自己的领域足够专业，多站在客户的角度去想问题，想想客户的需求到底是什么。如果客户表达不出来，就需要你用你对产品的专业来给客户做很多的推荐。在推荐的过程中一步步了解客户到底想要的是什么。这就好比我们问客人：你要买什么？客人会不懂得要怎么说，或者呢只能讲最粗浅的一个类别。这时候你如果是问，你想买的这个东西主要是干什么用的？给谁用的？有没有说什么要求？（注意问这些问题的时候注意语气和措辞，不要像是在审问的口气）得到基本的信息之后，给客人做推荐。只有沟通才是明白客户要的是什么。作为业务员

如何才能知道客户想要的是什么

4，如何去了解客人心里的需求

把你当作他就可以了
从他们的说话或是表情就能看出来他们需要什么!
这个没有办法说清楚的，需要你平时的观察了，可以通过观察客人的脸色，动作去了解！如果很希望能够了解客人的心理状态，建议你买两本心理学方面的书籍看看吧
多问，多看，，问，就是问他需要什么，喜欢什么，看，就是他的眼神在注意什么，在看什么东西，如买衣服，你就可以问他喜欢什么颜色，希望买什么样的款式，
察言观色
刚开始就看他的穿着打扮,然后通过交谈,观察他的面部表情以及肢体动作来猜测他心里在想什么,需要什么等等~~~~
仔细观察,多听听客人的需求再作推介

5，如何立刻掌握顾客的关键需求

沟通至上，没有和客户沟通怎么了解得到客户的需求呢？顾客的关键需求应该可以理解为，他最需要的产品或者最需要提供的服务和亟待解决的问题。我认为要做到以下几点： 1.保证自己的形象要健康和精神; 2.一定要让顾客知道,我们是为顾客提供帮助的; 3.维持一个友好和谐的沟通环境,和顾客好好沟通; 4.多用问句，善于倾听。 5.成为好朋友，在他心中成为解决问题的专家！ 显性的需要的满足是迎合市场，潜在的需要满足是引导市场。掌握客户真正的需求，而且掌握的深度越深，产品推销成功的几率就越大，最深层次的需求。客户要买产品这只是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的根本需求。客户有问题，我们要善于发现，并帮他找到深层次的原因，提出我们的解决方案。 问题里有两个字"立刻"，要立刻掌握顾客需求一是提前做好调查，二是通过询问。提前调查的工作量较大，而且顾客也会因为和你交谈的你的表现来为你打分。这就需要知道询问的技巧。 1、不连续发问比如说"您家中有几套茶具？"、"什么颜色？""常在什么场合用？"等连续发问，会让顾客有"户口调查"的不好感受。不连续发问，以下列要领来推荐商品。 2、商品的介绍与顾客的回答相关以西装的介绍情形为例来说明。"您家中有几套西服？"当顾客回答"2套"时就说"现代职业男性标准应准备4套西装为佳，2套深色2套浅色"，以这种方式进行推荐。 3、先询问容易回答的问题，后询问难以回答的问题使用一个例子说明，"西装数"是简单的问题，"什么颜色"也是容易回答的问题，但若有回答"人多少预算"时，一定会产生抗拒感。因此，先问容易回答的"西装数"而将"预算"留在后面。引导顾客进入"接受询问、回答问题、再听说明"的心理流程后，顾客回答私人问题时，才不会产生抗拒感，这就是人类的心理。 4、促进购买询问法销售员在询问以前要先预测"这样的询问是否能够得到促进顾客购买心理的回答"。例如，从顾客对商品爱不释手、一再观看时，就可判定"顾客喜欢这件商品"。此时，销售员应该过去询问"您喜欢吗？"让顾客回答"是啊"或"这商品不错"如此一来，才可达到效果。 5、使用询问达成让顾客回答的目的如果销售员单方独自说太多话，是不会得到好效果的，要想办法让顾客回答问题。例如，问"对不起，宝宝现在几岁？"依顾客回答的年龄说"现在是最可爱的年纪"或就快入学了"等。小孩或小深长是无关于西装的因素，但对销售的气氛却有很大的帮助。

6，如何了解客户的需求

说服就是改变客户的想法，要改变客户首先要了解客户的需求，你了解客户的需求越深改变客户的能力也就越大。先适应后改变的策略就是：开始的时候先去适应客户，当适应了客户后再让客户适应我们，然后再把握销售的主动权。 老太太买李子新编：一条街上有四家果蔬店。一天，有位老太太来到第一家店问：“有李子卖吗?”店主见有生意，马上迎上前说：“您看我这李子又大又甜，还新鲜得很呢!”没想到老太太一听扭头就走。店主纳闷着：奇怪啊，我哪里得罪老太太了?老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗?”第二位店主马上迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。于是，老太太买了一斤酸李子就回去了。 第二天，老太太来到第三家店，同样问：“有李子卖吗?”第三位店主迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。店主又问：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，您为什么要买酸的呢?”“最近我儿媳妇怀孕了，给她补点维生素C提高她的免疫力。”店主说：“猕猴桃的维生素C含量是水果里最高的，你要不也买一斤。”老太太买了一斤猕猴桃就走了。 第三天，老太太来到第四家店，也同样问：“有李子卖吗?”第四位店主迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。“老人家你买李子是自己吃的吗?”店主问。老太太说：“不是，是给儿媳妇买的，儿媳怀孕了。”店主说：“酸儿辣女，你老人家想让媳妇给你生一个大胖孙子了。”老太太说：“是呀，我们家是代代单传我非常想让她给我生个孙子。”店主说：“老人家你来对地方了，去年有五个老太太来我这里买菜和水果，她们的情况和你一样，后来我给她们每天搭配不同的蔬菜和水果，现在她们都抱上了孙子，因为我搭配的水果蔬菜能使人体成碱性，成碱性的体质生儿子的几率是很高的。”听了店主的话她不是完全相信，但她又不得不信，于是她在第四家果蔬店里买了8个月的水果和蔬菜。 我们通过上面的案例可以看出第四个店主是最成功的，这是为什么呢?第一个店主只是把自己认为是好的推荐给客户，而他喜欢的客户不一定喜欢，所以他什么都没卖;第二个店主给了客户一个选择的余地，所以他卖了一斤李子;第三个店主了解了客户但了解的不深，他卖了一斤李子和一斤猕猴桃;第四个店主真正的了解到老太太的需求，他和老太太做了8个月的生意，通过上面的比较我们可以看出了解客户越多你所获得的也就越多，你越能适应客户，你就越能改变客户。

7，如何听出客户的真实需求

业务人员知道自己的产品优势是什么不是最重要的，重要的是你一定要知道客户需要的是什么。有这样一句话说得非常好，“客户需要的功能就应该是产品最占优势的地方”。因此，了解客户的需求，是在你和客户商谈的时候所要做的最重要的事。例如，在某产品交易会上，客户如此阐述他的观点：“我需要这样一个型号的通信设备，希望它的终端安全防护能力很强，至少不容易出现盗打，你们的产品需要改进。”“防盗打”，这就是客户的一种需求，并且是和客户的经济利益相一致的。但它还不是明确的，比如说如何解决就不是很具体，需要根据具体情况拿出解决方案。面对这样的问题，业务人员可以继续问：“具体要哪方面的设置呢？”那么，客户可能回答：“设备的侧边开一个小槽就好了，可以设置一个内置密码锁之类的就行。”这就是一个明确的需要，并且可以说非常精准。这个时候，客户都已经告诉你了这个产品的具体设置，难道你还察觉不出来他的需求吗？所以，业务人员在面对客户的时候，介绍产品不应该占太长的时间，交谈的重点应该是想方设法听出客户的真实需求。一次面对面的交谈，通常不超过半个小时，而这里面包括了必要的开场白、提问的时间和大部分客户回答的时间。你需要重点了解的是客户尽可能多的背景信息和需求信息，所以，真正有必要介绍产品的时间应该不超过5分钟，只有大型项目或者客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。大多数情况下，客户不会直接告诉我们他们究竟需要什么，不过客户的言行举止却能够表现出他们的真正需求，因此要想准确有效地捕捉客户的需求信号，必须有效倾听客户的心声。一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物。客户：“这套百科全书有些什么特点？”业务人员：“我们这套书非常有特点，您看，这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。”客户：“这里面都有些什么内容？”业务人员：“本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，您看，多美。”客户：“我看得出，不过我想知道的是……”业务人员：“我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。”客户：“我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。”业务人员：“哦，原来是这样。这套书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给您开单了吗？”客户：“哦，我考虑考虑。你能不能让我们看看其中的某部分，比如文学方面的，我们可以了解一下其中的内容。”业务人员：“这可以，不过本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。”客户：“我们不需要。”说完两人走开了。这位业务人员的失败在哪里？显而易见，他根本就没有用心听顾客在说什么，没有弄明白客户购买这套书的动机；同时，他似乎总觉得客户要收藏这套书，而没意识到他们仅仅是想为孩子买本有用的书籍。这位业务人员看来也没有掌握一些产品介绍的技巧，自始至终以自己为主，完全忽略了客户的感受。这样是很难与客户沟通融洽的。究竟如何才能有效地听出客户的需求呢？我们来看另外一个业务人员是如何探知前来咨询笔记本电脑客户的需求的例子。客户：“最近我看到你们有一款很薄的机子，带电池才1．6千克。挺感兴趣的，并且也想看看其他的，希望你能帮助介绍一下。”业务人员：“您看上的是哪一款机型？”客户：“型号好像是××牌150B，是一款超薄的机子，但具体配置并不太清楚。我以前只有一台台式机，现在想换一台笔记本电脑，毕竟这样会方便携带。”业务人员：“看来您经常移动办公。可否问一下您是做什么工作的？”客户：“我是搞写作的，有时候需要去外地转转，激发一下灵感。”业务人员：“原来您是位作家，那么数据安全对您来讲一定很重要。”客户：“是呀！书稿就是我们的命根子，如果数据丢失的话，那将会前功尽弃。”业务人员：“除了数据安全之外，您对电脑还有什么特别要求吗？”客户：“反正平常就是处理一些文字，只要方便写作就可以了。另外，如果音响不错的话，没事的时候还能经常听听音乐。”业务人员：“哦……”通过这样的沟通，短短的几句话，客户的真实需求就全出来了。接下来业务人员对客户讲解的侧重点也就一目了然了。——引自延边人民出版社《细节决定成交》
如何了解客户的真正需求

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